Portaria Virtual com Central 24h para Atendimento Remoto
A portaria virtual com central 24h é uma solução que combina equipamentos de controle de acesso com atendimento remoto para organizar a entrada e a saída de pessoas em condomínios e empresas. A central funciona como ponto de comunicação para solicitações de acesso, seguindo os procedimentos estabelecidos para cada empreendimento.
Para imóveis que recebem visitantes e prestadores de serviços em diferentes horários, a definição de uma operação remota exige planejamento dos equipamentos, das autorizações e das responsabilidades envolvidas no atendimento.
Função da Central na Portaria Virtual
A central recebe as solicitações encaminhadas pelos dispositivos instalados nos acessos e realiza os procedimentos previstos no serviço contratado.
O atendimento pode envolver comunicação com visitantes, verificação de autorizações e utilização dos recursos de liberação disponíveis no sistema.
Recebimento das solicitações
Quando uma pessoa utiliza o equipamento de comunicação disponível na entrada, a solicitação é encaminhada ao sistema responsável pelo atendimento.
O procedimento depende dos equipamentos utilizados e das condições de operação estabelecidas para o imóvel.
Identificação e autorização de entrada
O atendimento deve seguir regras previamente definidas para visitantes, prestadores de serviços e outros usuários.
Conforme a situação, pode ser necessária a confirmação de autorização com moradores, responsáveis pela empresa ou administradores do empreendimento.
Registros e informações operacionais
Dependendo da tecnologia contratada, o sistema pode disponibilizar informações sobre solicitações e eventos de acesso.
A disponibilidade desses registros, os prazos de armazenamento e as permissões para consulta devem ser definidos conforme as funcionalidades do sistema e as necessidades do imóvel.
Integração da Central com os Equipamentos
A operação pode utilizar câmeras, sistemas de interfonia, dispositivos de identificação e mecanismos eletrônicos de abertura compatíveis.
Para que os recursos funcionem adequadamente, é importante avaliar as condições de rede, alimentação elétrica e comunicação entre os equipamentos e a central.
Procedimentos de Atendimento e Contingência
A implantação deve prever procedimentos para situações em que o atendimento habitual não possa ser realizado, como falhas de comunicação, problemas nos dispositivos e interrupções de energia.
Também devem ser definidos os responsáveis pelo suporte e os contatos autorizados a participar da solução de ocorrências operacionais.
Aplicações da Portaria Virtual com Central 24h
- Condomínios residenciais: atendimento de visitantes e organização das liberações de acesso;
- Edifícios comerciais: identificação de usuários externos e aplicação das regras de entrada;
- Empresas: apoio ao controle de visitantes e prestadores de serviços;
- Empreendimentos com acessos compartilhados: centralização dos procedimentos de atendimento remoto.
Portaria Virtual com Central 24h na Servicom
A Servicom Sistemas de Segurança oferece soluções de segurança eletrônica que podem ser avaliadas conforme as características dos acessos e as necessidades operacionais de cada empreendimento.
Para conhecer os demais recursos relacionados ao controle remoto de entradas, consulte também a página de portaria virtual.
Deseja avaliar a utilização de uma central remota na portaria do seu empreendimento? Entre em contato com a Servicom e solicite uma proposta conforme as características do imóvel.
